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お知らせ

よくある質問

■ご注文/支払い方法について

(Q):初めて注文するのですが、どのように使えばいいでしょうか。
(A):最上段「Guide」の中にご利用手順がございます。順を追って説明してありますので一度ご確認ください。

(Q):金額のわかる明細等を入れないで欲しい
(A):通常は納品書を入れて発送しますが、不要の場合は通信欄に「納品書は入れないで」のように明記をお願いいたします。

(Q):領収書が欲しい
(A):通信欄に「領収書」と明記してください。ご注文日やご注文者と日付、宛名等違う場合は発行日付、宛名、但し書きを明記ください。 ご注文者様、お届け先が同一の場合は梱包内に入れお届けします。
ギフト等のご利用で、お届け先とご注文者様が違う場合は、pdfファイルを送信しますので、ダウンロードしてご利用ください。

(Q):注文したのに何も連絡がない
(A):ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文後まもなくinfo@wine-echigoya.comより自動送信のメールが届きます。迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、@wine-echigoya.comの受信許可設定をお願いいたします。
なお、ご登録いただきますメールアドレスは間違いがないように十分にご確認ください。 メールが届かない場合はアドレス誤記の場合がございますので、ご利用のメールソフトから件名「注文メールが届かない」、本文にお名前を入れてinfo@wine-echigoya.comにメールしてください。

(Q):注文後すぐに届けて欲しい。ワイン到着後に支払いたい。
(A):代金引換決済を選択していただくことで、商品到着時に代金のお支払いが可能です。 その他は完全前金制となっております。カード決済はカード与信完了、銀行振り込みはお振込み完了後の発送となります。

(Q):配送日時、配送先を変更したい
(A):自動送信のメールが届いたあと、ご注文内容を確認してご注文確定のメールを送信いたします。 ご注文確定のメールに発送予定日を記載しますので、発送予定日当日の午前10時までにご連絡ください。変更が可能です。


■キャンセル・返品について

(Q):注文をキャンセルしたい
(A):ご注文確定メールに記載してあります発送日の午前中までにご注文キャンセルのご連絡をお願いいたします。 それ以降のキャンセルは承る事ができません。

(Q):返品したい
(A):商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けできませんのでご了承願います。 不良品の返品は、商品到着日より7日以内とさせていただきます。 不良部分が判断できるように写真を撮り、メールに添付して送信してください。

(Q):交換して欲しい
(A):商品の性質上、お客様の都合による交換はお受けできませんのでご了承願います。 お届け商品が違っている場合は、ご注文番号、ご注文者名をご記入いただき、ラベル写真、全体写真を添付してメールでお知らせください。 確認後、至急交換手続きを行います。

<不良品か否かの判断>

カビが生えいるから不良品との問い合わせがあります。湿度の高い状態で保管しておりますので、コルクや瓶の口部にカビが発生する場合がございます。 このような状態は品質上問題はございません。フキン等で拭き取りお召し上がりください。

コルクがボロボロになってしまったので交換して欲しいとの問い合わせがあります。 10~20年以上経つヴィンテージのものに関しましては、湿度の高いセラーにて長期間保管していた為、経年劣化による傷みなどがございますので、慎重に抜栓をお願いいたします。 また、抜栓途中でコルクが折れたとのお問い合わせがございますが、返品、交換の対象となりませんので、慎重に抜栓をお願いいたします。 折れてしまった時は、折れた部分中央にスクリューを真っすぐに差し、慎重に引き抜いて下さい。 それでも抜けない場合はコルクをボトル内部に押し込み、コルク屑を茶こし等でこしてお召し上がりください。

(Q):コルクにキラキラするものが付いているのですが
(A):酒石酸とミネラルが結合し生成される酒石が付いている、または沈殿しているものがあります。 ミネラル分を多く含むワインほど酒石が多く含まれております。 酒石はワインのダイヤモンドとも呼ばれており万一飲まれても人体に害はございません。

(Q):ワインの中に何か浮いている、濁っているが
(A):近年の自然派志向の流れから清澄も濾過もしない自然派ワインの取り扱いが増えております関係で、ワインの澱が見受けられます。 熟成ワインには固形となっているものもございます。 飲んでしまっても問題ございませんが、召し上がる数時間前より瓶を立てて澱を沈めてからお召し上がりください。

以上につきましては返品の対象とはなりませんのでご了承ください。
問題は次のコルクの異臭による欠陥です。
コルクに付着している見えない微生物や菌が原因でコルク臭(ブショネ)が発生する場合がございます。 明らかにワインとは違った、洗濯物の生乾き臭のような異臭を放ちます。 このような場合は、状態を明確にお知らせください。 輸入元の検査機関と連絡を取り、対処させていただきます。 なお、ワインとコルクは廃棄せず保管くださいますようお願いいたします。 廃棄したものに対しての返品、交換は承れませんのでご注意ください。


■配送/送料について

(Q):配送日程が知りたい
(A):ヤマト運輸宅急便でのお届けとなります。本州、四国地方は発送翌日、北海道、九州、沖縄本島は翌々日のお届けが可能です。 詳しくはヤマト運輸「お届け予定日を調べる」のページで、発地の郵便番号に335-0004、着地の郵便番号にお客様お届け先郵便番号を入力して検索してください。 なお、ご注文より30日以内のお届け希望日指定が可能です。

(Q):配送料金が知りたい
(A):東北・関東・信越・北陸・中部・関西 770円、中国・四国 990円、北海道・九州 1,155円、10%消費税込金額、12本まで同一料金です。 クール便ご利用時は15kgまで(約10本)、クール便代金は一律330円です。 沖縄地方は3辺合計100cm、10kgまで(約8本)2,310円、クール便代金は330円です。 高温、または凍結によるワイン劣化の返品は承れませんので、クール便代金を加算してクール便でお届けする場合があります。 なお、伊豆七島一部、小笠原諸島はクール便がご利用できません。 


■ラッピングについて

(Q):ラッピングして欲しい
(A):有料のギフトオプションでギフト用資材を選択、熨斗、リボンシールの利用の有無を通信欄に明記してください。 なお、瓶型の太いものや長いもので、簡易箱でのラッピングに限定させていただく商品がございます。
*熨斗、リボンシールは有料のギフトオプション選択時の無料サービスです。
*ワインバッグには熨斗、リボンシールは不適ですのでサービスしておりません。


■会員登録・ポイントについて

(Q):会員になると何かお得な事はありますか
(A):新規会員登録をすると、会員ポイント200ポイントを付与しています。 会員のお客様がお買い物をすると、ワインの本体価格に対し2%のポイントを付与いたします。 溜まったポイントは1ポイント1円でお買い物時にご利用できます。
また、会員IDでログインすれば個人情報の入力が完了した状態となっておりますので、2回目以降のお買い物が便利にご利用できます。

(Q):ID、パスワードを忘れた
(A):ご登録いただきましたメールアドレス宛てにご登録いただきましたIDをお知らせいたします。 パスワードにつきましてはお客様ご自身で大切に管理してください。


■商品について

(Q):在庫を確認したい
(A):カテゴリーページの商品名下と、商品ページで在庫が確認できます。 なお、複数店舗を運営しておりますので実在庫が合わない場合がございます。お問合せいただければ実在庫数をご連絡いたします。

(Q):欲しい商品が在庫なしになっている
(A):限定ワインからデイリーワインまでというお店のモットーにもありますように、1年に1回だけ入荷するワインや不定期で入荷するワインが多くあります。 定番商品で、たまたま在庫切れになっている場合もございますので、お探しになっているワインで在庫なしになっているものは、お問合せをお願いいたします。

ワイン通販専門店 リカープラザえちごや 実店舗のご案内

ワイン通販専門店 リカープラザえちごや 名 称:ワイン通販専門店 リカープラザえちごや
所在地:埼玉県蕨市中央4-23-11
TEL: 048-431-2505
FAX: 048-431-6440
定休日:毎週月曜日
営業時間:AM.10:00~PM.8:00
*PM.1時頃より3時頃まで休憩時間です。


【地図】



【店舗】
ネット通販がメインですので、実店舗は非常に小さな店舗です。 右下写真のように、ワインは一部商品を除きレジ裏の低温セラーで管理しております。 ご来店の際はネット上でご希望のワインを検索していただき、お電話で確認後ご来店ください。 実店舗ではクレジットカード,paypayがご利用いただけます。 ホームページよりご購入いただき、ご来店いただく場合は、ご注文最後の「ご意見・ご要望欄」に「来店希望」と書き添えてください。 送料が自動計算されますが、送料を差し引いてご注文確定メールを送信いたします。メールをご確認いただきましたら、ご来店日時等、お電話で再度ご確認ください。



実店舗の様子
ワイン通販専門店 リカープラザえちごや ワイン通販専門店 リカープラザえちごや ワイン通販専門店 リカープラザえちごや


ワイン通販専門店 リカープラザえちごや 店長のこだわり

セミナー,試飲会の豊富な体験


ワイン通販専門店 リカープラザえちごや 店長のこだわり


ワイン通販専門店 リカープラザえちごやでは、積極的にセミナー、試飲会等に参加してワインの情報収集に努めています。 所在地が首都圏各地で開催される試飲会等の開催地に近い事から、今までに数多くのセミナーや試飲会に参加しており、この貴重な体験を基に皆様にワインを提供しております。 この模様はブログやFaceBookで公開しており、また普段の家飲みの様子なども公開しておりますので、ご購入の際の参考にしてください。 以下はブログで公開しているセミナーや試飲会などです。最近はFaceBookがほとんどですので、アカウントをお持ちの方は覗いてみてください。
FaceBookページ

グレイワッキ、ケヴィン ジュッド氏、奥様と店長 ペユ シモネ ダヴィッド ペユ氏と店長 ヴェッツォーリ兄妹と店長 マラミエーロ ディナー・パーティー ロッカペスタ ディナー パーティー

テスタマッタ ディナー パーティー カレラ ワイナリーのジョシュ ジェンセン氏と ミシェル ロラン テイスティング セミナー 田崎真也ワインサロン ブルゴーニュ ドメーヌ セミナー シャトー モン ペラ プレミアム ディナー

シャトー モン ペラ プレミアム ディナー パーティー ジャン ピエール ムエックス プロフェッショナル セミナー マルコス エグレン ディナー パーティー ドミニク エブラール、シャトー トリアノン セミナー モンテ ベルナルディ ディナー パーティ


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低温倉庫での品質管理


一部商品を除き、ワインはバックヤードの低温倉庫で保管、温度、湿度管理をしております。 お届けにつきましては、クロネコヤマトクール宅急便をご用意、皆様のお手元までコンディションの良い状態でお届けいたします。

セラー内温度 セラー内


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見知らぬハイ・クオリティー・ワイン


ボルドーやブルゴーニュの有名ワインは価格が高騰しておりますので、販売する方も、ご購入いただくお客様にも手が出し辛い状況となっております。 上記いたしましたように、数多くの試飲会やセミナーに参加してコストパフォーマンスに優れたワインを皆様に提供しております。

アンリ・グザヴィエ・ギョームと店長 ヴィニョーブル・ギョーム ピノ・ノワール

写真は2013/3/4,青山5丁目「モザイク」で開催されたヴィニョーブル・ギョーム テイスティング・セミナーのあと、ヴィニョーブル・ギョームのオーナー、アンリ・グザヴィエ・ギョーム氏と(左) 右はピノ・ノワールのクローン3種。今話題となっているピノ・ファンやピノ・トレ・ファンの素晴らしい内容のセミナーです。 この模様は店長ブログで公開しています。
店長ブログはこちらから
ヴィニョーブル・ギョームのワインはこちらから

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エコ,リユース,リサイクル


梱包に関しての見解

梱包資材 梱包資材 ラッピング

写真は梱包を終え発送を待つワイン(左)と、12本用のワイン空箱をカットして6本用にしたもの(中)です。 通常のワインボトルですと3本まででしたら左の写真、缶コーヒーの空き箱にピッタリ収まります。 エアーパッキンはなるべく使用しないようにしていましたが、ヤマト運輸より破損防止のためにエアーパッキンを使用するよう要望があり、不本意ではありますがエアーパッキンを使用しています。 ご面倒をおかけして大変申し訳ございませんが、各自治体の分別収集に従ってリサイクルにご協力いただきますようお願いいたします。
「リカープラザえちごや」では自然環境を考え、使用済み段ボールを再利用しております。
ギフト用品に関しましてはこの限りではございません。ラッピングも承っておりますので(写真右)、ご利用のお客様はラッピングページでご確認ください。
ラッピングサービスはこちらから

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良いワインはどのようにして造られる


近年エコやオーガニック、ビオロジックなど環境保全に関するキーワードが目立つようになってきました。
ワインについては特に顕著に見受けられるようです。優良な生産者ではなおさらです。

オアジ・デリ・アンジェリ クルニ ドメーヌ・サンタ・デュック ソーラー・システム

写真は松の木とユーカリの木を使って葡萄を仕立てているところと、ソーラー・パネルのついたドメーヌの建屋です。
葡萄の仕立ての写真はイタリア、マルケ州の自然派、オアジ・デリ・アンジェリ クルニの畑。 イタリア・ワイン2年連続NO.1になったスーパー・マルケ「クルニ」の畑です。 オアジ・デリ・アンジェリの当主マルコ・カゾラネッティ氏は元ドゥカティのエンジニア。 自然農法で数々の農業賞を受賞している日本人、故福岡正信氏の著書から自然農法を勉強する等、誰からも教わらずに独学で得た自らの哲学でワイン造りを行っている人物です。 松の木とユーカリの木は虫除けの効果があるので殺虫剤は使いません。 化学肥料も使わず、海藻や蜂の巣から造った肥料等を使用し、また畑で選定した枝は炭にして畑に撒きます。 こうすることにより、病気の蔓延を防ぐとともに、木炭のカリウムが土壌改良に役立ちます。 福岡正信氏の影響を受けたワイン生産者は数多くいます。福岡正信氏について、参考までにyoutubeの映像がありますので一例を。
https://www.youtube.com/watch?v=aBtaRJvvsK0
*別窓へコピー・ペーストしてご覧ください。

ソーラー・パネルの建屋は、フランス、ジゴンダスのドメーヌ・サンタ・デュックのものです。 2011年に新築したそうで、現在はここで発電、エネルギーをまかなっているそうです。 ドメーヌ・サンタ・デュックももちろん自然派。畑には化学的なものや除草剤を使わず、土を耕して除草、肥料は動物の糞や葡萄の枝など植物から作られたコンポストです。
こんな自然派の生産者なのに、ワイン・ボトルにはエコだとかオーガニックだとかは書いてありません。 ワイン造りにおいて、何が一番大切なのかを実践している、それが真の自然派生産者であり、美味しいワインを生み出す生産者です。

そんな自然派ワインを販売する者として、環境問題を考えないわけにはいきません。 環境に優しいリユース,リサイクルを心がけ実践しています。
梱包に関しましては「リユース」しておりますので、ワインが届き、必要なくなりました梱包箱や緩衝材は、各自治体の分別収集にご協力いただき、「リサイクル」できるようにお願いいたします。


ポイントプレゼント!

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さらに

ポイント会員様にお買物をしていただきますと

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ラッピングサービス

目的に合わせたラッピングサービスをご用意しております。
お買いもの途中、レジ画面(2)ラッピング選択で、お好みのラッピングを選択してください。

複数ワインがあり、ラッピング希望のワインを指定する場合などは、お買いもの最後のご意見・ご要望欄にラッピングする内容を明記してください。
■のし,リボンシールのサービスは、有料ラッピングを選択された場合の無料サービスです。

■一部、瓶型の長い商品、太い商品で対応できない商品がございますので、予めご了承ください。

【有料ラッピングサービス】

*画像のワインはすべて別売です。


木製ギフトボックス1本用

■豪華木製ギフトボックス:980円+消費税  欠品中


有料ギフトボックス1本用

■1本用ギフトボックス:200円+消費税


2本用ギフトボックス

■2本用ギフトボックス:300円+消費税


有料ギフトボックスラッピング

のし無しでのラッピングは、リボンシールを貼り、このようになります。


有料ギフトボックスラッピング のし有りラッピング

のし無し時のリボンシール(左)、お誕生祝のしの例(右)


不織布ワインバッグ 不織布ワインバッグ

■不織布ワインバッグ:100円+消費税
 パーソナル・ギフトにワインバッグはいかがでしょう。
 バイアス・テープ処理がしてあるので丈夫です。


簡易ギフトラッピング

■クラフト紙2本簡易ボックス:200円+消費税
 クラフト紙1本簡易ボックス:100円+消費税
 ラッピングは上と同様のラッピングです。リボンシールは付きませんのでご了承ください。
 なお、一部瓶形が太く木製ギフトボックス、1本用、2本用ギフトボックスで対応できない商品は、こちらの1本用でのラッピングとなります。


簡易ギフトラッピング

■クラフト紙6本簡易ボックス:300円+消費税
ボルドー型簡易6本ボックスです。3本以上一緒にラッピングする場合はこちらを選択してください。箱上部をラッピングペーパーで囲い、熨斗を貼り、空気パッキンですべて包んでお届けいたします。
ブルゴーニュ型の瓶は太さの関係で5本まで、シャンパーニュ型やイタリア系の瓶の長いものはご利用できません。
また、アルザスの瓶型の長いもの2本ギフトも、こちらでの対応となります。

お買いものの前にご確認ください

★カート有効時間を変更いたしました
今までは、商品をカートに入れてからの有効時間が1時間に設定しておりましたが、2015/3/17より30分に短縮いたしました。
カートに入れて30分経過しますと、キャンセルと同じ状態になりますので、お買い物を初めからやり直していただく必要がございます。


★メールアドレスを確認して下さい
メールアドレスに間違いがありますと、ご注文の登録ができません。アドレスは正確にご記入下さい。


*携帯・スマートフォンユーザーのお客様へ
 当店からのメールがサーバーで拒否される現象が発生しております。
ご注文明細等のご連絡が届きませんので
 info@wine-echigoya.com
の受信許可の設定をお願いいたします。

*フリーメールご利用のお客様へ
 当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、受信BOXと迷惑メールフォルダをご確認ください。


営業日について

毎週月曜定休日です。

随時、試飲会参加のため午後不在となる日がございますので、ページ左側中断にございます、営業日カレンダーをご確認ください。
黄色マークの日、実店舗は休業となりますので、ご来店のお客様はご注意ください。
通販サイトは平常通り営業しております。

お届け日数、時間に関しましては、ヤマト運輸のホームページよりご確認ください。

発地の郵便番号は335-0004です。
着地の郵便番号欄にお客様の郵便番号を記入して検索してください。
お届け日数検索http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK

ご注文完了後、自動送信メールが送信されますので、ご注文内容をご確認下さい。

自動送信メールが受信できない場合、メールアドレスの誤記入等が考えられます。
ご利用メールソフトより
【件名】:ワイン注文確認
【本文】:お名前とご住所をご記入の上、送信してください。
送信先: info@wine-echigoya.com

また、スマートフォン、携帯ご利用のお客様は info@wine-echigoya.com の受信許可設定をお願いいたします。
お問い合わせの場合も、メールアドレスのご確認をお願いいたします。

お電話でのお問い合わせも受け付けております。
受付時間:午前10:00より午後8時まで(通常営業日のみ,毎週月曜定休) 048-431-2505


ご来店いただくお客様はお店案内の地図を参考にしてください。
お店案内のページはこちらから


クール便のご利用をおすすめします
ワイン凍結が心配される地域のお客様、ならびに気温が高くなる6~9月(あくまでも目安です)は、別途クール便を購入してください。普通便で発送した場合、不良品の返品には対処しかねますのでご協力をお願いいたします。なお、購入が無い場合でも、こちらで判断してクール便に変更させていただく場合がありますのでご了承ください。

クール便は1梱包につき200円+消費税です。 
商品を買い物かごに入れますとクール便購入ボタンが表示されますので、必要と判断した時に購入してください。 

1梱包12本まで同一送料です。
送料に関しましてはページ下段の送料表をご確認ください。


 

特定商取引法に関する表示はこちらよりご覧ください。

個人情報の取り扱いについてはこちらよりご覧ください。

その他、ご利用の前にページ下段の「お買物についてのご案内」をご一読ください。

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ワイン通販専門店 リカープラザえちごやクール便
クール便発送にご協力ください。気温の高い時やワイン凍結が予想される時は、上のマークを押してクール便を購入後、ワインを購入してください。

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